“自动续费”坑人 畸形的消费环境令人麻木

【圈子社区】为了看电影、追剧、听音乐、享受更多的会员权益,大家肯定都开通了不少APP会员,比如B站、爱优腾三座大山、网易云音乐、酷狗音乐等等。开通会员的时候美滋滋,终于可以享受尊贵的会员特权了,从此我也是人上人上人,但是在自动续费的时候往往会有点蛋疼。以至于,就算某个APP卸载不用了,其会员依然会每个月准时扣款,连个招呼都不打。

“自动续费”坑人 畸形的消费环境令人麻木

很多APP会员都有类似的操作。如果你只是开通一个月的会员,价格可能达到25元;但如果使用自动连续包月,每个月的单价可能就只要9.9元,这对于很多收入不高的人来讲确实是诱惑满满。其实很多时候,大家只是非常想听一首歌、看一个视频,偏偏这些内容是会员专享,所以不得不临时开个会员。而25元一个月的会员与9.9元连续包月相比,必然是后者更有吸引力。

“自动续费”坑人 畸形的消费环境令人麻木

而在听过、看过、玩过、享受过之后,对这部分内容的欲望就不大了,很多人可能就会忘记“我还开了个会员”。以至于一个自然月过后,自动扣费的短信就来了。这时很多人忽然才想起“我还开了个会员,忘了取消”。这时心态可能就会发生变化:反正都开通了,每个月才9.9元,不如就一直开着吧,万一以后再有什么抓心挠肝的需求呢。

“自动续费”坑人 畸形的消费环境令人麻木

很多APP运营商就是靠着人们的这种心态赚了一大笔。在自动续费这点事上,各大APP服务商都想出了各种歪点子,就是引诱你开通连续包月。比如直接取消单独包月,只能选择连续包月、连续包季、连续包年;或者一开始免费试用,后续恢复正常价格,但依然需要预付费等等。总而言之,APP服务商力求让你选择那个看起来开销最小的那个,但其实也是最为放长线钓大鱼、最钝刀子割肉的。

“自动续费”坑人 畸形的消费环境令人麻木

这还不够,很多APP服务商为了让你一直开通会员,在退订方面也做足了手脚。如果想要取消连续包月,就得去微信、支付宝这样的第三方平台去取消,步骤多、藏得深,很多人一看这么麻烦就放弃了;或者是退订选项非常不明显,甚至还采用“软磨硬泡”的方式留住你,比如“狠心关闭”、“残忍拒绝”,话术都是一套一套的;更骚的是,有些APP服务商还会在你决心退订时给出大额优惠,这些操作都在一步步蚕食着消费者的耐性。

“自动续费”坑人 畸形的消费环境令人麻木

生活节奏已经够快了,麻烦事已经够多了,信息轰炸已经够猛烈了,再看到APP服务商这么一套“组合拳”,恐怕很多人都打消了取消连续包月的念头。如此,服务商就成了笑到最后的存在,薅羊毛可以进行到底。这,就是你我所处的消费环境,一个令人感到不真实、但又无法脱身的消费环境。

作为用户,我们可能早就麻木了,使用个APP会员还得步步留神、防止进坑,这本不是消费者应该承担的。这种畸形的大环境究竟什么时候能够得到彻底的改变,恐怕也不是小小的315所能解决的。

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