去年亚马逊推出了一款名为Echo Dot Kids Edition的色彩鲜艳的设备进入儿童智能音响市场。这家科技巨头将该设备作为一种简单的方式让年轻人与该公司的语音激活虚拟助手Alexa交谈并获得适合年龄的应用程序。
但最近由两个着名的倡导团体委托进行的研究发现该设备还使儿童能够轻松地向Alexa透露他们的姓名家庭住址社会安全号码和其他私密信息。此外研究人员报告说亚马逊让父母从系统中删除孩子的个人信息变得很麻烦。
周四这两个群体 – 商业免费童年运动和数字民主中心 – 与十几个其他团体一起向联邦贸易委员会提出申诉。这些团体表示亚马逊的做法违反了儿童在线隐私保护法案这是一项保护13岁以下人群个人信息的联邦法律。
除其他外投诉称亚马逊在收集孩子的录音之前未能获得父母的核实同意并在提取数据以回应儿童后不必要地保留了这些记录。这些团体还抱怨亚马逊没有充分披露它如何收集和使用儿童的数据。
“我们的研究结果似乎很清楚父母真正拥有的唯一控制就是不购买这种装置”商业免费儿童运动执行主任Josh Golin在接受采访时表示。“一旦他们购买它他们基本上放弃了对孩子数据的控制 – 当你谈到住在家里的语音激活设备时这可能非常敏感。”
亚马逊在一份声明中表示该设备和相关的儿童订阅服务名为FreeTime Unlimited“符合儿童在线隐私保护法案。”该公司补充说其网站提供了有关Alexa相关隐私做法的信息。在儿童服务可以在Alexa上使用之前用户必须同意并提供亚马逊通过短信发送的信用卡号或代码。
在公众对青少年数据挖掘的担忧加剧之际亚马逊正在寻求吸引儿童的注意力。
该儿童在线隐私法要求针对那些13岁以下的搜集自己孩子的姓名家庭住址精确的位置电话号码视频语音记录等个人信息之前获得父母的许可可核实的数字服务。
然而在过去一年中州和联邦监管机构指控许多科技巨头和初创企业未能遵守该法律。“纽约时报”去年进行的一项调查发现应用程序商店允许儿童服务在未经父母允许的情况下跟踪青少年的位置。
由于许多家长倡导团体和监管机构认为录音是最敏感的儿童数据类型之一亚马逊的Echo Dot Kids设备已经发现自己受到特别严格的审查。
此小工具记录儿童的语音命令并使用人工智能进行响应。孩子们可以要求系统播放音乐回答问题讲笑话或记住他们告诉的信息。该设备还附带了亚马逊服务订阅可让儿童访问数千个应用程序同时让他们的父母可以管理屏幕时间。
但是宣传团体说设备未能符合要求的数字服务的隐私保密法规定为孩子为家长提供其数据的做法的明确的解释并尽快被删除的孩子的信息不再需要履行服务为此收集。
特别是研究人员上个月测试了这种设备让孩子让Alexa记住一个虚构的电话号码社会安全号码家庭住址和“我对花生过敏”等短语。
在测试人员使用家长控制删除录音后他们发现Alexa仍然记得并且能够重复录音中包含的个人信息。为了删除基础数据研究人员必须联系亚马逊客户服务并要求删除孩子的整个个人资料。
在去年国会有关成员回答有关该设备的问题时亚马逊的一位高管表示该公司默认无限期保留了孩子的录音并表示他们“留待父母审查直到父母将其删除”。
该高管表示亚马逊还保留了录音以改善其服务例如培训其语音识别系统以更好地了解儿童的要求。
